1. Płatność
2. Koszty przesyłki
3. Składanie i potwierdzanie zamówień
4. Czas realizacji i termin dostawy
5. Wysyłka za granicę
6. Reklamacje i zwroty

Płatność

Płatność za zamówione towary następuje podczas odbioru przesyłki (za pobraniem - przesyłka pobraniowa), za pomocą przedpłaty przelewem na konto bankowe Inteligo (w tytule przelewu należy podać swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia):

50 1020 5558 1111 1490 7830 0087
BRAT.PL Halina Pietraszek
Zagórzan 5
34-700 Rabka-Zdrój

Przelew zagraniczny:

Kod SWIFT: BPKOPLPW
IBAN: PL50 1020 5558 1111 1490 7830 0087

lub za pomocą płatności online poprzez serwis DotPay.pl (dawny allpay.pl), który obsługuje następujące płatności:

Przelewy internetowe

• mBank
• Inteligo [Płace z Inteligo]
• Multibank
• BZ WBK
• Płac z Nordea
• Bank BPH
• PKO BP S.A. [konto Inteligo]
• PKO S.A.
• Kredyt Bank
• Lukas Bank
• Bank Millenium
• Deutsche Bank
• ING Bank Slaski
• Raiffeisen Bank

Karty płatnicze

• Visa
• MasterCard/EuroCard
• PBK Styl
• Diners Club
• JCB
• PolCard
• karty płaskie Visa Electron banków: Inteligo, Deutsche Bank PBC i Millenium.

Koszty przesyłki

przesyłka "Pobraniowa" - oznacza płatność listonoszowi przy odbiorze przesyłki
płatność przelewem - wpłacenie całej kwoty z góry na konto bankowe sklepu
DotPay.pl - szybkie i bezpieczne płatności online za pomocą karty płatniczej i przelewów internetowych (pełna lista tutaj)

powyżej 99 zł, przy płatności z góry na konto - wysyłka gratis

powyżej 199 zł, przy dowolnym sposobie płatności - wysyłka gratis

!!! OSTRZEŻENIE !!! Skutkiem nie odebrania przesyłki pobraniowej (której czas przechowywania na poczcie wynosi 10 dni roboczych) będzie wystawienie na nazwisko kupującego faktury VAT obciążającej go kosztami wysłania przedmiotu, pakowania i powrotu przesyłki nie odebranej. Termin zapłaty za fakturę będzie wynosił 14 dni od daty otrzymania faktury, niezapłacenie należności spowoduje oddanie niniejszej faktury do firmy windykacyjnej, koszt takiej operacji spowoduje zwiększenie kwoty należności do około 780zł.

W celu uniknięcia takiej sytuacji prosimy, w razie nie otrzymania paczki lub awiza w ciągu 3 dni od dnia wysyłki (o którym informujemy mailowo) o kontakt ze swoim urzędem pocztowym w celu upewnienia się, czy paczki nie ma już na poczcie.

Dziękujemy, pomoże nam to usprawnić działanie sklepu i obniży koszty produktów.

Składanie i potwierdzanie zamówień

Zamówienia przyjmujemy w formie prawidłowo wypełnionego formularza znajdującego się na naszej stronie internetowej.
W sklepie internetowym, wprowadzenie towaru do koszyka nie jest jednoznaczne z ostateczną decyzją o kupnie. Można ją w każdej chwili zmienić, wprowadzając inny towar, zmieniając ilość egzemplarzy lub rezygnując z dokonania zakupów.
Wypełniając swoje dane, należy zrobić to staranie i dokładnie. Pozwoli to uniknąć powtórnego wpisywania danych, a także da pewność, że listonosz nie będzie miał kłopotów z odnalezieniem adresata.

Po złożeniu zamówienia, na swoja skrzynkę pocztową otrzymujesz automatyczny mail ze sklepu, w którym podane są zamówione produkty, adres dostawy oraz sposób zapłaty.

Jeżeli wybrałaś(eś) płatność przy odbiorze paczki prosimy o potwierdzeni zamówienia poprzez wysłanie maila lub zadzwonienie podając swoje imię, nazwisko i numer zamówienia. Najwygodniejszym sposobem potwierdzenia jest "odpowiedzenie" na automatyczną wiadomość wysłaną ze sklepu (poprzez kliknięcie "odpowiedz nadawcy" w swoim programie pocztowym).

Przykładowa treść listu potwierdzającego zamówienie:
np. " Potwierdzam zamówienie nr: 1070, Jan Kowalski"

Bez potwierdzenia zamówienie nie zostanie zrealizowane.
Potwierdzenia prosimy przesyłać jak najszybciej, najlepiej od razu po złożeniu zamówienia. Przyspieszy to realizację zamówienia i wysyłkę paczki.

Potwierdzenia tego wymagamy ze względu na zamówienia, które zostają czasem przypadkowo złożone, a następnie paczka nie zostaje odebrana.
Wszystkie zamówienia zapłacone płatnościami online lub przelewem nie wymagają potwierdzenia. Zapłata jest wystarczającym potwierdzeniem.

Następnie w najbliższym czasie (nie dłużej niż 48 godzin) nasz pracownik wyśle do Ciebie informację z dokładnym terminem wysyłki i ew. poinformuje o braku któregoś z produktów (wtedy poprosimy o potwierdzenie, czy wysłać pozostałe produkty).

Czas realizacji i termin dostawy

Termin otrzymania paczki = termin realizacji zamówienia + czas dostawy

Termin realizacji zamówienia: termin realizacji to na ogół 1-2 dni roboczych (maksymalnie może się wydłużyć do 10 dni).

Czas dostawy: Wszystkie paczki wysyłamy Pocztą Polską priorytetem. Poczta Polska dostarcza 80 % przesyłek priorytetowych na drugi dzień.

Jeżeli zależy Ci na szybkiej wysyłce to zapytaj nas na kiedy możemy zrealizować zamówienie na konkretny produkt.

Wysyłka za granicę

Paczki zagraniczne dostarczamy wg cennika Poczty Polskiej, dostępnego na stronie: http://www.cennik.poczta.lublin.pl/zagranica/formularze/z_paczka.php

Paczki za granicę Polski wysyłamy tylko po wcześniejszej wpłacie całej kwoty (łącznie z wysyłką) na nasze konto.

Przed zakupem z zagranicy prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.

Reklamacje i zwroty

W celu zagwarantowania zadowolenia z zakupionego produktu, jest możliwość zwrócenia go bez podania przyczyn w okresie 10 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu:
- Zamówione produkty można zwrócić tylko i wyłącznie po uprzednim skontaktowaniu się z nami.
- Nie przyjmujemy wysyłanych do nas paczek za pobraniem.
- Firmowe opakowanie produktu nie może być otworzone.
- Po uwzględnieniu zwrotu towaru, zwracamy całą sumę pomniejszoną o poniesione przez nasz sklep koszty przesyłki i pakowania (w zależności od zamówienia 8-15 zł)

Wszelkie pytania, wątpliwości czy uwagi prosimy składać tutaj